规章制度
来源:湖州市档案局(馆)   时间:2014-03-09 00:00:00   浏览:  
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“巾帼文明岗”岗员服务八项承诺

 

1、        使用文明服务用语,杜绝服务禁语。

2、        实行首问负责制,做到热情接待引导,及时办理事项。

3、        工作亮牌上岗,着装整洁大方,树立窗口文明形象。

4、        按规定流程查档,提供利用有序规范。

5、        电话、网上预约查档或咨询,做到事前有记录,事后有回复。

6、        确保档案保管安全,严守保密规定,遵守工作纪律。

7、        办事公平、廉洁奉公、拒收礼品。

8、        加强优质服务,兑现服务承诺,服务对象满意率大于95%,服务对象投诉处理率达100%

 

 

“巾帼文明岗”工作守则

 

1、忠于档案事业,努力践行为党案管档、为国守史、为民服务的神圣职责,以献身档案事业为理想,有强烈的使命感、责任感和荣誉感。珍惜工作岗位,切实履行岗位职责,以认真负责的态度对待本职工作,尽心尽责,精益求精。

2、遵守国家法律法规,依法办事,一切以事实为依据,以档案法律法规为准绳。办事坚持原则,客观公正,公开透明,严格按照工作规程办事,不越权或违规操作。强化自我约束,做到有令必行,有禁必止。

3、实施全程规范服务,真诚自觉地为档案利用者提供优质服务,仪表整洁,态度诚恳,用语文明,服务快捷准确。畅通信息渠道,坦诚受理意见,自觉接受群众监督,展现“窗口”良好形象。 

 

 

 

 

  湖州市档案局“巾帼文明岗”学习制度

 

1、    每月保证4小时的政治理论或业务学习时间,不断提高全

   体岗员的思想、业务素质,适应档案事业和素质教育的需

   要。

2、    每周召开一次处室会议,统一步骤精心安排工作。

3、    每月召开一次处室民主生活会、党支部民主生活会,开展

批评和自我批评,做到互相监督,互相帮助。

4、    定期召开“巾帼文明岗”领导小组专门会议,研究总结文

   明岗工作,为档案事业发展献计献策,提出合理化建议和

   意见。

5、    每一次参加学习和会议人员必须自觉遵守学习、会议纪

   律,认真摘录笔记,讲实事、说实话,努力提高学习效

   率。

    

“巾帼文明示岗”创建工作制度

1、热爱中国共产党、热爱社会主义、热爱档案工作,热爱巾帼文明岗,树立全心全意为人民服务的宗旨意识。

2、深入贯彻落实党的十八大精神,认真学习邓小平理论、“三个代表”和科学发展观,扎实业务理论素养,创新工作。

3、严格贯彻执行国家及地方制定的各项档案法律、法规与规章制度,依法管档、安全管理、优质服务。

4、积极主动参加思想政治理论学习和作风建设主题教育实践活动,同时要积极参加各类业务培训教育,努力提高自身素质水平。

5、严格遵守局各项规章制度和各类考核办法,不迟到、不早退,仪表端庄,举止文明, 树立良好的职业形象。

6、健全岗员管理制度,做到人人管理,事事到人,以优质的服务态度和耐心、细致的工作作风,展示档案女性的巾帼风采。

7、定期召开全体岗员各项工作学习会议,全员间相互团结、相互鼓励,在工作、学习、生活三个方面突显优异成绩。

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